Controle en Reporting
U kunt op elk moment het proces van de interventie volgen: voorraad beschikbaar per magazijn, heen-en-weer transporten, voortgang van elke missie en eventuele problemen die u tegenkomt. U ontvangt ook interventie- en supervisierapporten.
Volg per direct de operaties :
- Al deze informatie is realtime beschikbaar via internet of rechtstreeks in uw systeem via een aangepaste interface waarmee u:
- Opdrachten doorgeeft voor missies
- De voortgang controleert van de missies
- kunt opvolgen hoe uw bestelling verwerkt wordt in ons systeem.
- kunt opvolgen hoe uw bestelling overgebracht wordt naar de zakcomputer van de technicus die de ontvangst bevestigt.
- Het materiaal wordt van u (indien nodig) overgedragen aan onze regionale magazijnen.
- Onze technicus
- Haalt de apparatuur op die voor hem bestemd is uit zijn magazijn.
- Voert de missie uit.
- Retourneert de defecte onderdelen naar het magazijn.
- Codeert elke stap in zijn pocket-pc.
Je bent op elk moment op de hoogte van de evolutie van de missie :
- Traceerbaarheid
- Permanente informatie over retourstromen van onderdelen en materialen.
- Voorraadstatus
- Interventierapport
- Pocket pc-technici verbonden met onze servers door gprs.
- Registratie van elke missiestap.
- Aanduiding van specifieke problemen of opmerkingen.
- Controleverslag:
- Supervisor in dienst van technici voor ongewone situaties.
- Tevredenheidsenquêtes.
- U kiest ook het type rapport dat bij u past:
- Totaal of uitzondering.
- Permanent of met een gedefinieerde frequentie.-
- Online, per e-mail of per post.
