Déménagement de matériel | Diagnostic | Réparations légères sur site | Rapatriement en atelier | Préventif ou sur demande -upgrades de software ou de hardware | Nettoyage de l’appareil | Changement de pièces mécaniques usées | Approvisionnement en consommables.
MOVE
Déplacement de matériel informatique : PC, imprimantes, copieurs, serveurs, tracks…
Chaque élément destiné à être déplacé est étiqueté et emballé. Nous disposons également d’un stair robot pour les bâtiments à étages sans ascenseurs. Le matériel est replacé aux endroits désignés pour ensuite subir un power-on test. Process | services annexes.
ADD
Ce service consiste en l’ajout de pièces dans un pc, une imprimante, une MFP ou des accessoires à une configuration de matériel existante.
CHANGE
Aussi appelé le « swap », le change consiste au remplacement de matériel par de l’équivalent neuf. Nous nous occupons également du recyclage de l’ancien matériel. Bien entendu nous effectuons un backup de toutes les données avant toute intervention.
Sauvegarde des données | Déconnexion | Mise hors tension | Enregistrement des numéros de série | Emballage | Réexpédition.
DISPOSE
Nous travaillons en amont du recyclage, grâce à notre système de gestion totalement informatisé qui réduit considérablement l’usage du papier. De ce fait, nous récupérons tous les emballages de ce que nous installons et les trions par type de matière première. (plastique, carton, cd, polystyrène expansé, etc) Nous recyclons ensuite le tout par des chaines dédiées.
Le recyclage passe aussi par l’économie circulaire. Pour leur offrir une seconde vie nous nous efforçons de revendre les anciens appareils récupérés, de les offrir aux écoles ou de les envoyer à l’étranger.
METHODE
Comment faire appel à TechSwap ?
Nos contrats ne prévoient pas de volume minimum. Vous avez donc le champ libre. Nous définissons ensemble les types d’interventions dans un Service Level Agreement (S.L.A.).
Comment ça marche ?
1. Vous indiquez, d’après notre Tableau des Services les missions sur site que vous souhaitez nous confier.
2. Nous planifions et organisons la formation de nos techniciens.
3. Vous choisissez les équipements sur lesquels nous sommes susceptibles d’intervenir.
4. Une procédure détaillée est rédigée. Chaque étape de cette procédure devra être réalisée, aucune autre ne pourra l’être. Les pièces et outils nécessaires pour chaque mission et chaque appareil sont spécifiés.
– Vous choisissez le degré d’urgence envisageable.
– Vous décidez si nous gérons un stock minimum de pièces et/ou appareils de rechange ou si ce stock reste dans vos locaux. Vous pouvez nous transmettre vos demandes d’intervention par téléphone, par fax, par e-mail, ou en ligne. Ces commandes sont rapides, simples et sans équivoque puisque les appareils, missions et procédures ont été préalablement définis (S.L.A.). Il suffit donc d’y faire référence, de préciser le degré d’urgence et de communiquer le nom du client et l’adresse d’intervention.
Présentation vidéo
